智能家居迎来“主动服务”拐点：小度千店计划+万人设计师重构行业生态

“我回家啦”——这不仅是一句口令，更是启动归家模式的钥匙。通过身份识别，无缝联动全屋智能：灯光、空调、窗帘依序启动，迅速切换至预设的“回家”场景。与此同时，安防系统自动撤防，背景音乐悄然响起，科技让回家充满仪式感——这样的智慧生活场景正加速从一线城市向三四线家庭渗透。据行业预测，2030年中国全屋智能市场规模将突破5000亿元，年复合增长率超25%。然而，协议割裂、服务断层、用户体验参差等问题长期制约着行业发展。近日，小度全屋智能启动“千店计划”并推出“万人设计师计划”，以“AI大模型+开放生态+服务闭环”的组合拳，为智能家居行业提供破局新思路。

智能家居的潜力与挑战并存。艾瑞调研显示，超过60%的用户期待设备联动智控，但现实中不同品牌设备兼容性差，消费者常需操作多个APP才能控制全屋设备。国家互联网应急中心数据指出，不同品牌设备兼容成功率不足65%，协议相关投诉占比近四成。

供给端同样面临两极分化：高端方案价格高昂，中低端市场陷入价格战，部分厂商甚至省略基础售后服务。奥维云网2024年数据显示，全屋智能安装纠纷占比达20%，用户信任度被严重消耗。服务端专业人才缺口超10万，许多服务商难以满足复杂场景调试需求，成为落地“最后一公里”的阻碍。

面对行业瓶颈，小度以AI大模型为核心重构服务逻辑。其搭载的灵机OS（DuerOS）已接入超3亿台IoT设备，月语音交互次数突破71亿次。系统通过分析用户习惯，可实现从“被动响应”到“主动服务”的跃迁：如下班前自动开启空调，或一句“我要看电影”即刻联动灯光、窗帘、影音设备。广西服务商郭荣敏分享案例称，系统甚至能通过学习孩子作息，自动切换护眼灯光场景，“真正实现了‘你没说我也懂’”。

为打破生态壁垒，小度坚持开放战略，目前已对接超1800个品牌，覆盖50余品类。其蓝牙Mesh专利技术“小度闪连”将平均配网时间从5分钟缩短至1.6秒，支持400台设备同时连接。郭荣敏表示，此前全屋配网需2小时，现仅需半小时，客户满意度提升40%。

小度的布局正推动家居行业从单品销售向场景化服务转型。传统家居企业以往依赖单品功能和价格竞争，而小度通过“千店计划”构建的线下体验网络，让消费者可直观感受全屋智能场景，倒逼家居企业从“硬件思维”转向“场景思维”。

“万人设计师计划”则打通了家装设计与智能方案的壁垒。一位合作设计师反馈，此前因担心售后责任不敢推荐智能方案，如今小度提供全流程技术支持，使其月均推荐5单新房业主。这种合作模式为家居行业带来新增长点：设计师成为智能家居的“场景翻译官”，推动行业从后期安装向前期设计环节渗透。

IDC预测，2025年家庭平均智能设备数将达6台，行业竞争焦点将从“设备互联”转向“主动服务”。小度的千店计划不仅是渠道扩张，更是一次行业范式创新——以技术深度、生态广度与服务温度三维发力，破解碎片化痛点。

对于传统家居企业而言，智能家居不再只是“锦上添花”的附加功能，而是重塑用户关系的核心抓手。如何将沙发、橱柜等传统品类与智能系统联动，如何从“一次销售”转向“持续服务”，将成为未来竞争的关键。而小度提供的开放平台，或成为中小家居企业低成本接入智能生态的跳板。

业内人士认为，智能家居行业正从设备互联迈向“主动智能”，家的定义或将从“居住容器”升级为“有感知的生命体”。而小度通过技术降维、生态扩容与服务下沉构建的三重护城河，不仅为自身打开增长空间，更可能重构家居行业的价值分配逻辑。